Wie verwerkt persoonsgegevens?

De verwerkingsverantwoordelijke is Talk-Hit SRL, met maatschappelijke zetel te Tramstraat 14, 1932 Zaventem, wettelijk vertegenwoordigd door de heer David Joppart.

Waarom een privacyverklaring?

Het doel van deze privacyverklaring is om bezoekers van de website https://joppart.be te informeren over de wijze waarop gegevens door de verwerkingsverantwoordelijke worden verzameld en verwerkt. De verwerkingsverantwoordelijke wenst volledig transparant te handelen, in overeenstemming met de wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens en Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens (AVG). De verwerkingsverantwoordelijke besteedt bijzondere aandacht aan de bescherming van de privacy van zijn gebruikers en verbindt zich er dan ook toe alle redelijke voorzorgsmaatregelen te nemen die nodig zijn om de verzamelde persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, diefstal, openbaarmaking of ongeoorloofd gebruik.

Wat zijn de doeleinden van de verwerking?

Persoonsgegevens worden uitsluitend verzameld en verwerkt voor de hieronder uiteengezette doeleinden:

  • het beheren van klantrelaties, met inbegrip van het beheer van bestellingen en leveringen, facturering en het verzenden van nieuwsbrieven/e-mails;
  • het beantwoorden van vragen van gebruikers;
  • het opstellen van statistieken;
  • het verzenden van promotionele informatie over de producten en diensten van de verwerkingsverantwoordelijke;
  • voor marketingdoeleinden;
  • het verbeteren van de kwaliteit van de website en de door de verwerkingsverantwoordelijke aangeboden producten en/of diensten.

Persoonsgegevens worden uitsluitend voor intern gebruik verwerkt.

Wat zijn de rechtsgrondslagen?

In overeenstemming met de Verordening worden persoonsgegevens door de verwerkingsverantwoordelijke verwerkt op de volgende rechtsgrondslagen:

  • Op basis van de uitvoering van de overeenkomst zoals overeengekomen met de gebruiker of precontractuele stappen die op zijn verzoek zijn ondernomen;
  • Om te voldoen aan wettelijke of regelgevende bepalingen, met betrekking tot het beheer van de contractuele relatie en in het bijzonder de facturering;
  • Op basis van een gerechtvaardigd belang bij het verzenden van informatie aan klanten naar aanleiding van een verzoek van hen;

Welke persoonsgegevens worden verwerkt?

Door deze website te bezoeken en te gebruiken, stemt de gebruiker er uitdrukkelijk mee in dat de verwerkingsverantwoordelijke, in overeenstemming met de beschreven procedures en beginselen, de volgende persoonsgegevens verzamelt en verwerkt:

  • Persoonlijke identificatiegegevens (achternaam, voornaam, adres, land, e-mailadres, telefoonnummer, land);
  • Contactgegevens (telefoonnummer, e-mailadres);
  • Elektronische identificatiegegevens (IP-adres, cookies);
  • Alle informatie betreffende de pagina’s die de gebruiker op de website heeft bekeken;
  • Alle informatie die de gebruiker vrijwillig heeft verstrekt, in het bijzonder die betreffende zijn gebouw (bouwjaar, vloeroppervlakte, enz.).

De verwerkingsverantwoordelijke verzamelt persoonsgegevens op de volgende manieren:

  • Formulier voor snelle diagnose
  • Contactformulier
  • Cookies

De verwerkingsverantwoordelijke bewaart persoonsgegevens slechts zo lang als redelijkerwijs noodzakelijk is voor de nagestreefde doeleinden en in overeenstemming met wettelijke en regelgevende vereisten. De verzamelde gegevens worden daarom niet langer bewaard dan wettelijk is toegestaan.

Wat zijn de rechten van gebruikers?

  • Recht op inzage: De gebruiker heeft het recht om informatie te verkrijgen over de verwerking van zijn gegevens.
  • Recht op rectificatie: Onjuiste of onvolledige informatie kan worden gecorrigeerd.
  • Recht op verwijdering van persoonsgegevens: In bepaalde gevallen heeft de gebruiker het recht om zijn persoonsgegevens te laten verwijderen.
  • Recht op beperking van de verwerking: In bepaalde gevallen heeft de gebruiker het recht om de beperking van de verwerking van zijn persoonsgegevens te vragen.
  • Recht om bezwaar te maken tegen de verwerking: De gebruiker heeft het recht om te allen tijde bezwaar te maken tegen de verwerking van zijn persoonsgegevens, tenzij er dwingende gerechtvaardigde gronden voor de verwerking van zijn persoonsgegevens zijn die zwaarder wegen dan zijn recht om bezwaar te maken tegen de verwerking.
  • Recht om toestemming in te trekken: De gebruiker heeft het recht om zijn toestemming te allen tijde in te trekken.
  • Recht op gegevensoverdraagbaarheid: De gebruiker kan te allen tijde verzoeken om zijn persoonsgegevens kosteloos te ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machinaal leesbaar formaat.

Indien u als gebruiker uw rechten wenst uit te oefenen, dient u een schriftelijk verzoek en een bewijs van uw identiteit (een kopie van beide zijden van uw identiteitskaart) per aangetekende post te sturen naar de verwerkingsverantwoordelijke die hierboven wordt vermeld in de rubriek ‘Wie verwerkt persoonsgegevens?’. U ontvangt zo snel mogelijk, en uiterlijk één maand na ontvangst van uw verzoek, een antwoord.

Gebruik van cookies

Deze website maakt gebruik van cookies om het surfen nuttiger en aangenamer te maken. Sommige van deze cookies zijn essentieel voor de werking van de website, terwijl andere helpen om de gebruikerservaring te verbeteren. De meeste webbrowsers zijn zo ingesteld dat ze cookies automatisch accepteren. Als de gebruiker het beheer hiervan wil aanpassen, moet hij de instellingen van zijn browser wijzigen. Door de website te bezoeken en te gebruiken, stemt de gebruiker uitdrukkelijk in met het hieronder beschreven beheer van cookies. Wat is een cookie? Een ‘cookie’ is een gegevens- of tekstbestand dat de server van een website tijdelijk of permanent via de browser op het apparaat van de gebruiker (harde schijf van de computer, tablet, smartphone of een ander soortgelijk apparaat) opslaat. Cookies kunnen ook worden geplaatst door derden waarmee de verwerkingsverantwoordelijke samenwerkt. Cookies slaan allerlei informatie op, zoals de taalvoorkeuren van bezoekers of de inhoud van hun winkelmandje. Andere cookies verzamelen statistieken over websitegebruikers of zorgen ervoor dat afbeeldingen correct worden weergegeven en dat applicaties op de website goed functioneren. Weer andere zorgen ervoor dat de inhoud en/of advertenties op een website op de gebruiker kunnen worden afgestemd. Welke cookies gebruikt de website? De website maakt gebruik van verschillende soorten cookies:

  • Essentiële of technische cookies: dit zijn cookies die essentieel zijn voor de werking van de website, die een goede communicatie mogelijk maken en zijn ontworpen om de navigatie te vergemakkelijken;
  • Statistische of analytische cookies: deze cookies stellen ons in staat om het aantal bezoekers te herkennen en te tellen en om hun surfgedrag te zien wanneer ze de website bezoeken. Dit helpt de surfervaring van de gebruiker te verbeteren en maakt het voor hen gemakkelijker om te vinden wat ze zoeken;
  • Functionele cookies: deze cookies maken het mogelijk om specifieke functies op de website te activeren om de bruikbaarheid en de gebruikerservaring te verbeteren, met name door hun voorkeurskeuzes te onthouden (bijv. taal, winkelmandje, enz.);
  • Prestatiecookies: deze cookies verzamelen informatie over hoe bezoekers de website gebruiken. Ze maken de evaluatie en verbetering van de inhoud en prestaties van de website mogelijk (bijvoorbeeld door het aantal bezoekers te tellen en de populairste pagina’s of klikken te identificeren), en helpen bij het afstemmen van commerciële aanbiedingen op de persoonlijke voorkeuren van de gebruiker;
  • Tracking-cookies: de website maakt gebruik van tracking-cookies via Google Analytics om de verwerkingsverantwoordelijke te helpen meten hoe gebruikers omgaan met de inhoud van de website, waarbij bezoekersstatistieken worden gegenereerd op strikt anonieme basis. Deze statistieken maken het mogelijk de website voortdurend te verbeteren en stellen ons in staat gebruikers relevante inhoud aan te bieden. De verwerkingsverantwoordelijke gebruikt Google Analytics om een overzicht te krijgen van het websiteverkeer, de bron van dit verkeer en de bezochte pagina’s. Dit betekent dat Google optreedt als gegevensverwerker. De door Google Analytics verzamelde informatie wordt zo anoniem mogelijk gegenereerd. Het is bijvoorbeeld niet mogelijk om personen die de website bezoeken te identificeren. Voor meer informatie kunnen gebruikers het privacybeleid van Google raadplegen, dat beschikbaar is op het volgende adres: http://www.google.nl/intl/en_uk/policies/privacy/.

Als de gebruiker bepaalde cookies uitschakelt, is het mogelijk dat bepaalde delen van de website niet of slechts gedeeltelijk zichtbaar en/of bruikbaar zijn. De bewaartermijn voor cookies varieert naargelang het type: essentiële cookies worden doorgaans bewaard tot de browser wordt gesloten, terwijl functionele cookies 1 jaar geldig blijven en prestatiecookies 4 jaar.

Klachten

Indien u niet akkoord gaat met de verwerking van uw persoonsgegevens, hebt u het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit. In België is dit de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA), waarvan de contactgegevens als volgt zijn: Gegevensbeschermingsautoriteit, Persstraat 35, 1000 Brussel, tel.: +32 2 274 48 00, e-mail: contact@apd-gba.be.